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On répond à tout — même au reste

Les questions qu'on nous pose vraiment, classées par thème. Pour le sur-mesure : le conseiller en ligne (bouton en bas à droite) ou le téléphone.

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Livraison

Quelles zones livrez-vous ?

Nous livrons le granulé en vrac par camion souffleur dans les Côtes-d'Armor (22), l'Ille-et-Vilaine (35), le Morbihan (56) et le sud de la Manche (50). Le Finistère est à l'étude selon votre secteur (nous y avons un point de chargement) — appelez-nous. Les palettes de sacs sont livrées sur l'est des Côtes-d'Armor et le nord-ouest de l'Ille-et-Vilaine, et tout est disponible en retrait à nos dépôts de Saint-Domineuc (35) et Broons (22).

Comment se passe une livraison en vrac ?

Notre camion souffleur se gare à proximité de votre silo ou pièce de stockage, puis propulse les granulés par un tuyau jusqu'à la bouche de remplissage. La distance entre le camion et le silo doit idéalement rester sous 20 mètres. Le camion est équipé d'une pesée embarquée : vous payez le poids réellement livré.

Quelles conditions d'accès pour le camion ?

Le camion souffleur est un poids lourd : il faut un accès dégagé (largeur ≈ 3 m, hauteur ≈ 4 m), une aire de stationnement stable, et moins de 20 mètres entre le camion et la bouche de remplissage du silo. En cas de doute sur votre accès, notre équipe vous rappelle avant la livraison pour tout vérifier.

Quels sont les délais de livraison ?

En saison normale, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour le vrac, sur rendez-vous avec une plage de 2 heures. En période de pointe hivernale, les délais peuvent s'allonger : commander au printemps ou en été garantit les meilleurs prix et les meilleurs délais.

Y a-t-il un minimum de commande en vrac ?

Oui, le minimum de livraison en vrac est de 2 tonnes. Le prix à la tonne devient dégressif à partir de 3 tonnes, puis 5 tonnes et 10 tonnes — c'est le bon réflexe pour les chaudières ou les commandes groupées entre voisins.

Produits & qualité

Que garantissent les certifications DINplus / ENplus A1 ?

DINplus et ENplus A1 sont les deux certifications de référence du granulé domestique. Elles garantissent un granulé 100 % bois, une humidité inférieure à 10 %, un pouvoir calorifique d'au moins 4,6 kWh/kg, un taux de cendres inférieur à 0,7 % et une forte résistance mécanique (peu de poussière). La plupart des fabricants de poêles exigent un granulé certifié pour maintenir la garantie de l'appareil.

D'où viennent vos granulés ?

Nous distribuons Breizh Pellet®, un granulé 100 % breton fabriqué à partir de sciures de scieries du Centre-Bretagne, elles-mêmes alimentées par les exploitants forestiers de la région. Circuit court, traçabilité complète, et une ressource qui fait vivre la filière bois bretonne.

Comment bien stocker mes granulés ?

Le granulé craint une seule chose : l'humidité. En sacs : stockez-les dans un local sec, sur palette, à l'écart des murs. En vrac : un silo ou une pièce dédiée, ventilée et parfaitement sèche. Un granulé bien stocké garde son pouvoir calorifique plusieurs années.

Prix & paiement

Pourquoi le prix du granulé varie-t-il ?

Le granulé est une énergie : son prix bouge avec le coût de la matière première (sciures), l'énergie de séchage, la demande hivernale et le niveau des stocks. C'est pourquoi nous affichons un prix du jour transparent, horodaté, et bloqué au moment de votre commande. Astuce : le printemps et l'été offrent presque toujours les meilleurs prix.

Comment se passe le paiement ?

Pour les sacs, palettes et le bois : paiement en ligne sécurisé (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou en 3-4 fois. Pour le vrac : vous réglez un acompte de 30 % à la commande au prix du jour bloqué, puis le solde après la livraison, ajusté au poids réellement soufflé (pesée embarquée certifiée).

Comment être sûr de la quantité livrée en vrac ?

Nos camions sont équipés d'une pesée embarquée : le poids livré est mesuré au moment du soufflage et figure sur votre bon de livraison. Votre solde est calculé sur ce poids réel — ni plus, ni moins.

Conseils

Quelle quantité de granulés pour ma maison ?

L'ordre de grandeur : environ 2 tonnes par an pour 100 m² chauffés avec une isolation moyenne. Une maison bien isolée descend vers 1,5 t, une chaudière qui fait aussi l'eau chaude monte vers 2,5 t. Notre simulateur en ligne affine l'estimation selon votre surface, votre isolation et votre appareil.

Le granulé est-il vraiment plus économique ?

Oui : à environ 7,5 centimes par kWh, le granulé est l'énergie de chauffage la moins chère de France — environ 35 % de moins que le fioul, 40 % de moins que le gaz, et 2 à 3 fois moins cher que l'électricité. Pour une maison de 120 m², le budget annuel tourne autour de 950 €. Notre simulateur calcule vos économies réelles.

Quel entretien pour mon poêle ou ma chaudière ?

Videz le cendrier régulièrement (un granulé certifié produit très peu de cendres), nettoyez le creuset chaque semaine en saison, et faites réaliser l'entretien annuel obligatoire par un professionnel. Un granulé de qualité DINplus réduit l'encrassement et prolonge la vie de votre appareil.

Existe-t-il des aides pour passer au granulé ?

Oui : MaPrimeRénov' finance l'installation d'un poêle à granulés jusqu'à 1 250 € selon vos revenus (cumulable avec les primes CEE), et ce jusqu'à fin 2026. Pour l'achat du combustible lui-même, le chèque énergie est accepté. Renseignez-vous sur france-renov.gouv.fr pour votre situation.